一、如何做好一個品牌管理

從企業(yè)文化著手，一個企業(yè)如果沒有自己的獨特文化，是不可能做大做強。

品牌要有自己的文化內(nèi)涵。

品牌做大，要顧及廣告，產(chǎn)品質(zhì)量，企業(yè)形象。

現(xiàn)代消費不再只是質(zhì)量消費，而是信仰消費。同一水平公司的產(chǎn)品質(zhì)量是差不大的，為了具備競爭力，那就要構(gòu)建消費信仰。

二、企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略，品牌管理，企業(yè)形象之間的關(guān)系是什么？

企業(yè)文化是企業(yè)戰(zhàn)略，品牌管理，企業(yè)形象的意識形態(tài)基礎(chǔ)，即企業(yè)文化是所作所為的態(tài)度觀念。

三、品牌管理對于公司營銷策略的意義分析

對于很多中小型企業(yè)來說，品牌的內(nèi)涵在一定程度上反映了企業(yè)文化，所以，對這類型的企業(yè)來說，品牌不僅是對外（分銷商、消費者）銷售的利器，而且也是對內(nèi)（員工、供應(yīng)商）管理的道德力量。在營銷中，品牌是喚起消費者重復(fù)消費的最原始動力，是消費市場上的靈魂。

有一個企業(yè)家說過，“沒有品牌，企業(yè)就沒有靈魂；沒有品牌，企業(yè)就失去生命力”。那什么是品牌管理呢？管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開的以消費者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動。中國人對品牌的認(rèn)識：品牌就像是一個人，這個人要和自己交朋友并對自己的生活和事業(yè)進(jìn)行幫助。表示，企業(yè)進(jìn)行管理品牌時主要工作有：品牌組織機構(gòu)設(shè)置：

配備合格專職品牌管理專業(yè)人才。

明確制訂一套品牌管理的關(guān)鍵流程。

管理品牌整個生命周期，維護(hù)品牌形象和品牌體驗。

建立品牌劃分和以區(qū)域劃分相結(jié)合的矩陣式組織結(jié)構(gòu)。

要與各職能部門相協(xié)調(diào)，不能孤立市場和品牌管理部門。

企業(yè)內(nèi)各部門人員對品牌建設(shè)都要有清晰和統(tǒng)一的理解。

對每個獨立品牌設(shè)專職品牌管理人員，負(fù)責(zé)品牌執(zhí)行，跟蹤和調(diào)整。

由企業(yè)高管直接負(fù)責(zé)品牌戰(zhàn)略實施，品牌建設(shè)，管理，協(xié)調(diào)整體品牌經(jīng)營運作。

有一個企業(yè)家說過，“沒有品牌，企業(yè)就沒有靈魂；沒有品牌，企業(yè)就失去生命力”。那什么是品牌管理呢？管理者為培育品牌資產(chǎn)而展開的以消費者為中心的規(guī)劃、傳播、提升和評估等一系列戰(zhàn)略決策和策略執(zhí)行活動。中國人對品牌的認(rèn)識：品牌就像是一個人，這個人要和自己交朋友并對自己的生活和事業(yè)進(jìn)行幫助。知名品牌管理專家平梵老師表示，企業(yè)進(jìn)行管理品牌時主要工作有：

一是讓消費者知其名，這就需要發(fā)布大量的廣告，讓消費者知道并記住品牌；二是讓消費者見其行，這就需要開展大量的促銷公關(guān)活動，讓消費者親身體驗到企業(yè)的行動；三是讓消費者認(rèn)其心，這就要對產(chǎn)品質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，并不斷的創(chuàng)造出高品質(zhì)的新產(chǎn)品，讓消費者在應(yīng)用產(chǎn)品中體味企業(yè)的真誠；四是讓消費者交其友，這就需要通過優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，大量的溝通，讓消費者把企業(yè)當(dāng)作可以天長地久的朋友。品牌管理的四個重點要素如下：

1、建立卓越的信譽

因為信譽是品牌的基礎(chǔ)。沒有信譽的品牌幾乎沒有辦法去競爭。WTO后很多“洋”品牌同中國本土品牌競爭的熱點就是信譽。由于“洋”品牌多年來在全球形成的規(guī)范的管理和經(jīng)營體系使得消費者對其品牌的信譽度的肯定遠(yuǎn)超過本土的品牌。本土的企業(yè)在同跨國品牌競爭的起點是開始樹立信譽，不是依靠炒作，而要依靠提升管理的水平，質(zhì)量控制的能力，提高客戶滿意度的機制和提升團(tuán)隊的素質(zhì)來建立信譽。

中國企業(yè)必須馬上開始研究客戶需求的變化并不斷創(chuàng)新出可以滿足他們不同需求的有個性化功能的產(chǎn)品或服務(wù)。未來的品牌競爭將是靠速度決定勝負(fù)的。只有在第一時間了解到市場變化和客戶消費習(xí)慣變化的品牌才可能以最快的速度調(diào)整戰(zhàn)略來適應(yīng)變化的環(huán)境并最終占領(lǐng)市場。

2、爭取廣泛的支持

因為沒有企業(yè)價值鏈上所有層面的全力支持，品牌是不容易維持的。除了客戶的支持外，來自政府、媒體、專家、權(quán)威人士及經(jīng)銷商等的支持也是同樣重要。有時候，爭取消費者中的意見領(lǐng)袖十分重要，我們還需要名人的支持，并利用他們的效應(yīng)增加我們品牌的信譽。

3、建立親密的關(guān)系

由于客戶需求的動態(tài)變化和取得信息的機會不斷增加，為客戶提供個性化和多元化的服務(wù)已成為唯一的途徑，只有那些同客戶建立了緊密的長期關(guān)系的品牌才會是最后的勝利者。所以國內(nèi)外的品牌現(xiàn)在都不遺余力地想辦法同客戶建立直接的聯(lián)系并保持客戶的忠誠度。

4、增加親身體驗的機會

客戶購買的習(xí)慣發(fā)生著巨大的變化。光靠廣告上的信息就決定購買的機會已經(jīng)越來越少了。消費者需要在購買前首先嘗試或體驗后再決定自己是否購買。所以品牌的維持和推廣的挑戰(zhàn)就變成了如何讓客戶在最方便的環(huán)境下，不需要花費太多時間、精力就可以充分了解產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和功能。

這種讓客戶滿意的體驗可以增加客戶對品牌的信任并產(chǎn)生購買的欲望。對于任何品牌而言，衡量品牌四要素的指數(shù)均可量身裁定，成為專項指數(shù)。這些指數(shù)可成為品牌評估的基準(zhǔn)線，提供“跟蹤”衡量品牌形象變化的依據(jù)。品牌管理指數(shù)包括信譽指數(shù)、關(guān)系指數(shù)、支持指數(shù)和親身體驗指數(shù)。

品牌如果是一個人，他必須有自己的信念（CI中的理念），有自己做事方法（CI中的行為部分），有自己的外表（CI中的視覺部分）；他必須讓人們逐步認(rèn)識自己（溝通中的廣告、促銷、公關(guān)、人員推廣），讓人們認(rèn)可自己（認(rèn)可必須通過合作、共事，也就是人們使用他的產(chǎn)品），和人們成為朋友，為朋友著想（售后服務(wù)）；他必須是一個誠實的人，值得長久交往值得信賴（誠信經(jīng)營），是獨特的人（核心競爭力），是一個高尚的人（對員工、對顧客、對國家擔(dān)負(fù)一定的責(zé)任），是一個靠得住的人（長久存在）?？傊?，品牌管理是個復(fù)雜的、科學(xué)的過程，不可以省略任何一個環(huán)節(jié)。下面平梵老師總結(jié)的成功品牌管理應(yīng)該遵守的四個步驟：

1、勾畫出品牌的“精髓”

第一步驟：勾畫出品牌的“精髓”即描繪出品牌的理性因素。首先把品牌現(xiàn)有的可以用事實和數(shù)字勾畫出的看得見摸得著的人力、物力、財力找出來，然后根據(jù)目標(biāo)再描繪出需要增加哪些人力、物力和財力才可以使品牌的精髓部分變得充實。這里包括消費群體的信息、員工的構(gòu)成、投資人和戰(zhàn)略伙伴的關(guān)系、企業(yè)的結(jié)構(gòu)、市場的狀況、競爭格局等。

2、掌握品牌的“核心”

第二步驟：掌握品牌的“核心”即描繪出品牌的感性因素。由于品牌和人一樣除了有軀體和四肢外還有思想和感覺，所以我們在了解現(xiàn)有品牌的核心時必須了解它的文化淵源、社會責(zé)任、消費者的心理因素和情緒因素并將感情因素考慮在內(nèi)。根據(jù)要實現(xiàn)的目標(biāo)，重新定位品牌的核心并將需要增加的感性因素一一列出來。

3、尋找品牌的靈魂

第三步驟：尋找品牌的靈魂，即找到品牌與眾不同的求異戰(zhàn)略。通過第一和第二步驟對品牌理性和感性因素的了解和評估，升華出品牌的靈魂及獨一無二的定位和宣傳信息。人們喜歡吃麥當(dāng)勞，不是因為它是“垃圾食物”，而是它帶給兒童和成年人的一份安寧和快樂的感受。人們喜歡去Disney樂園并不是因為它是簡單的游樂場所，而是人們可以在那里找到童年的夢想和樂趣。所以品牌不是產(chǎn)品和服務(wù)本身，而是它留給人們的想象和感覺。品牌的靈魂就代表了這樣的感覺和感受。

4、品牌的培育、保護(hù)

第四步驟：品牌的培育、保護(hù)及長期愛護(hù)。品牌形成容易但維持是個很艱難的過程。沒有很好的品牌關(guān)懷戰(zhàn)略，品牌是無法成長的。很多品牌只靠花掉大量的資金做廣告來增加客戶資源，但由于不知道品牌管理的科學(xué)過程，在有了知名度后，不再關(guān)注客戶需求的變化，不能提供承諾的一流服務(wù)，失望的客戶只有無奈地選擇了新的品牌，致使花掉大把的錢得到的品牌效應(yīng)曇花一現(xiàn)。所以，品牌管理的重點是品牌的維持。以往人們在談?wù)撈放茣r往往想的是產(chǎn)品或企業(yè)的商標(biāo)，真正的品牌是從信譽牌開始進(jìn)入到感情牌的過程。如何使產(chǎn)品從商標(biāo)上升到信譽最后升華到感情呢？