一、豬飼料新客戶服務那幾方面

售中服務

1、提高銷售過程中的服務質量

在確定銷售意向的過程中，客戶會向企業(yè)提出很多的疑問和要求。這就要求飼料企業(yè)的銷售和服務人員在解答客戶疑問和要求時要耐心、熱情，站在客戶的角度來盡一切可能為客戶提供支持和幫助。

2、提供完整的產品使用解決方案

確定銷售意向后要根據客戶需求，為客戶提供完整的解決方案。要提供完備的產品使用說明書和相關的技術資料，介紹正確使用產品的技術指標和操作要點。對于大客戶可以考慮為其量身定做產品、設計更加實用的飼料配方等。

售后服務

1、及時送貨，確保質量

當客戶簽訂完合同，下達訂單任務后，首先要做的就是保質保量、及時的把產品送到客戶手里。這期間，采購、生產、品管、物流，哪一個環(huán)節(jié)出現問題，都會影響交貨效率，給客戶留下不好的第一印象。我們經常會聽到有業(yè)務人員冒雨扛一袋飼料送到客戶手里，這也是及時送貨重要性的真實寫照。

2、指導客戶正確使用產品

根據客戶的實際情況為其量身定做飼料配方，告知飼料在使用過程中的注意事項，幫助其控制原料質量和飼養(yǎng)管理方法，必要時可提供相應的技術培訓。

3、定期回訪，幫助解決問題

業(yè)務員、技術服務人員和客服專員要定期對客戶進行回訪，及時了解產品使用情況和客戶經營情況，了解客戶的相關需求，征求客戶的意見和建議，調動公司所有資源幫助其解決問題。要盡力幫助其減少養(yǎng)殖風險、克服疫病的威脅，從品種、營養(yǎng)、環(huán)境、管理和保健方面提供科學的建議和方法。同時幫助其減少市場風險，搜集相關行情信息，幫助其正確把握市場趨勢，確定適宜飼養(yǎng)規(guī)模及畜禽飼養(yǎng)進出欄時機，使市場周期與飼養(yǎng)周期相吻合。

4、正確處理客戶投訴

客戶發(fā)現畜禽異?；蛘邲]有出現期望的效果，首先想到的是飼料問題。事實上，這種類型的質量投訴，90％的問題沒有出在飼料上。疾病、應激反應、環(huán)境條件的變化、飼養(yǎng)管理有誤、品種不良等才是真正的原因所在。如此高概率的質量誤會，企業(yè)如果不著手消除，信譽、市場以及經濟糾紛就會紛至沓來。

消除這種誤會，最直接最有效的辦法是找出真正問題之所在，并予以妥善解決。這就需要向客戶講出不是飼料問題的道理，并以物證（生產記錄、出庫記錄、質檢記錄）、旁證（同批產品其他客戶的反應）、試驗加以證明。必要時要借助第三方，如獨立身份的專家教授協(xié)助澄清。這樣做的目的在于不讓誤會擴大、散播，不被人無限制地夸大、渲染和有意識地利用，以至破壞了市場信譽。

5、提供特色服務

成功的售后服務一定是要讓客戶時時感受到公司的幫助和支持。比如，指導客戶建養(yǎng)殖場，幫助客戶采購原料和引種，甚至提供貸款擔保等；為其提供原料和畜禽的行情信息，免費贈送相關技術資料，提供從飼養(yǎng)管理到疾病防治等全方位的技術指導；有條件的可以幫助回收或銷售畜產品，幫助其實現養(yǎng)殖利潤的最大化；可以邀請客戶參加重要的公司大會，并給他們發(fā)言或頒獎的機會，讓他們感覺到自己是企業(yè)的一員；在企業(yè)的公開場合張貼客戶的照片，在重要的刊物上公開感謝公司的客戶；定期或不定期召開客戶研討會和聯誼會，了解客戶對企業(yè)的認可度，征詢客戶的意見和建議；定期或不定期組織客戶喜歡的活動，滿足客戶的個性化需求；隨時隨地真誠贊美客戶，特別在他的下屬及下級客戶面前，贊美客戶不為人知的品質或愛好等。

二、在養(yǎng)豬場工作好還是去飼料廠做豬場技術服務好，要考慮

豬場一般有母豬才會常備技術人員。工作一般情況下還好，但碰上接生的話就很忙很累，24小時待命，特別是初產母豬，沒經驗都處理不好。

飼料廠技術只要產品沒問題，平時多下場走動，讓場里做好清潔及管理工作，一般都不會有緊急情況發(fā)生。

三、國家飼料工程技術研究中心總體目標

國家飼料工程技術研究中心的主要使命是為我國飼料工業(yè)行業(yè)設立一個集國內外科研精華于一體的平臺。這個中心致力于引進和消化國外先進的科技，致力于研發(fā)創(chuàng)新的高新技術產品，以推動行業(yè)進步。在此過程中，中心著重于培養(yǎng)高水平的技術和管理人才，為行業(yè)輸送新鮮的知識力量。

工程中心的核心定位是服務國民經濟的核心領域，它以開放的姿態(tài)面向整個行業(yè)，扮演著技術創(chuàng)新的引領者角色。通過提供前沿的行業(yè)信息和技術支持，它旨在驅動中國飼料工業(yè)的持續(xù)發(fā)展，成為行業(yè)產業(yè)升級的技術引擎。

擴展資料

國家飼料工程技術研究中心是2000年6月經國家科技部批準立項成立、我國飼料行業(yè)唯一的國家級工程技術研究中心。