茶葉店店長(zhǎng)崗位職責(zé)及如何管理員工??
一、茶葉店店長(zhǎng)崗位職責(zé)及如何管理員工??
茶葉店店長(zhǎng)的工作職責(zé)主要有:
第一,完成個(gè)人茶葉銷(xiāo)售指標(biāo)。
第二,招聘店員、培訓(xùn)營(yíng)業(yè)員營(yíng)銷(xiāo)技巧、茶葉知識(shí)。
第三,領(lǐng)導(dǎo)所有店員完成整個(gè)茶店的營(yíng)銷(xiāo)指標(biāo)。
第四,負(fù)責(zé)茶店日常的經(jīng)營(yíng)管理。
第五,開(kāi)發(fā)新客戶(hù)、維護(hù)老客戶(hù)。
第六,將終端茶葉客戶(hù)消費(fèi)需求匯總、匯報(bào)給總部或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
茶葉店店長(zhǎng)管理員工 方法:
一、給新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)
對(duì)于眾多銷(xiāo)售員而言,是需要不斷地積累實(shí)踐的,需要給他們灌輸更多的茶葉知識(shí)。許多新銷(xiāo)售員在茶葉知識(shí)和茶店的管理制度上,像個(gè)懵懵懂懂的孝,在等待長(zhǎng)輩灌輸知識(shí),完全處于空白狀態(tài),因此,培訓(xùn)員應(yīng)該告訴他們?cè)趺醋?,給他們具體的方向和方法,樹(shù)立茶業(yè)職業(yè)道德,培養(yǎng)銷(xiāo)售員良好的工作習(xí)慣,讓他們擁有正確的思維方式。茶葉的培訓(xùn)內(nèi)容有:茶知識(shí)、茶文化、茶道、茶銷(xiāo)售等等。
二、制定銷(xiāo)售人員的行為準(zhǔn)則
通常茶葉店對(duì)銷(xiāo)售人員完整的管理培訓(xùn)內(nèi)容有:?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則、銷(xiāo)售員日常的行為規(guī)范、考勤制度、獎(jiǎng)懲制度、工作流程等等,通過(guò)這些培訓(xùn)讓銷(xiāo)售員了解自己的工作范圍。從進(jìn)店開(kāi)始就嚴(yán)格要求,著裝整齊、佩戴工牌、化淡妝、執(zhí)行上下班打卡制度。接待顧客前,對(duì)前一天的工作進(jìn)行總結(jié)、盤(pán)點(diǎn),同時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生工作。每日必要早會(huì),激勵(lì)員工。上下班交接等等工作,讓聚祥春門(mén)店經(jīng)營(yíng)僅僅有條。
三、建立獎(jiǎng)懲制度
銷(xiāo)售員每天對(duì)自己分內(nèi)的工作做好,讓紙質(zhì)的規(guī)范準(zhǔn)則形成自己的習(xí)慣并不容易。每個(gè)人身上都存在惰性,采取有效的獎(jiǎng)懲制度并實(shí)施是幫助銷(xiāo)售員形成良好形象的重要手段。店內(nèi)的管理人員必須做到,在銷(xiāo)售員的行為尚未形成前,通過(guò)獎(jiǎng)懲措施來(lái)規(guī)范促銷(xiāo)人員的行為。
四、薪酬發(fā)放
如今銷(xiāo)售員的主要薪酬制度是底薪+抽成,銷(xiāo)售員薪資底薪部分是穩(wěn)定銷(xiāo)售員的工作和生活,而抽層則是鼓勵(lì)銷(xiāo)售員,提高銷(xiāo)售額。所以薪酬的發(fā)放關(guān)系到員工的工作積極度。發(fā)放薪酬也有其準(zhǔn)則:發(fā)放工資一定要準(zhǔn)時(shí),延期往往會(huì)降低員工的積極性,甚至抱怨。發(fā)放前必須準(zhǔn)確算好抽層,這是銷(xiāo)售員努力賺取的,發(fā)放后必須讓員工確認(rèn)簽字等。
五、提倡團(tuán)隊(duì)合作、團(tuán)隊(duì)與個(gè)人共贏的局面
銷(xiāo)售這種行業(yè),只能者多得沒(méi)錯(cuò),但我們也要提倡團(tuán)隊(duì)合作,讓每個(gè)人都得利。只有團(tuán)隊(duì)得利,每個(gè)人在工作上才會(huì)積極、樂(lè)觀(guān)、開(kāi)心。
教的只是皮毛,而且只是一些表面上的技能工作,別人都講了,我講個(gè)態(tài)度問(wèn)題。你不要把自己當(dāng)成打工的,你就想,你是這個(gè)店的老板,你要怎么做才能賺錢(qián),你想用什么樣的人,自然你就會(huì)去想辦法。有些東西不能復(fù)制的,別等人教或者照抄照搬那些所謂的管理。
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您好,我是做連鎖門(mén)店管理軟件的,貴公司有需要嗎?其實(shí)有管理系統(tǒng)就好管理多了
二、開(kāi)個(gè)茶葉店茶葉的利潤(rùn)
茶葉店的利潤(rùn)與經(jīng)營(yíng)管理、銷(xiāo)售渠道、茶葉品質(zhì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)等因素有關(guān)。一般來(lái)說(shuō),茶葉店的利潤(rùn)率在20%左右。具體來(lái)說(shuō),茶葉店的利潤(rùn)包括以下幾個(gè)方面:
1.采購(gòu)成本:茶葉店的采購(gòu)成本會(huì)影響利潤(rùn)率,一般來(lái)說(shuō),采購(gòu)成本控制在商品售價(jià)的50%以?xún)?nèi)。
2.運(yùn)營(yíng)費(fèi)用:包括房租、人工、水電等各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。這部分費(fèi)用通常占總營(yíng)業(yè)額的25%左右。
3.銷(xiāo)售渠道:茶葉店可以通過(guò)線(xiàn)上、線(xiàn)下多種渠道進(jìn)行銷(xiāo)售,選擇合適的渠道可以提升銷(xiāo)售額和利潤(rùn)。
4.茶葉品質(zhì):優(yōu)質(zhì)的茶葉更能吸引消費(fèi)者,提高茶葉店的品牌形象和客戶(hù)忠誠(chéng)度,從而帶來(lái)更高的利潤(rùn)。
5.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng):市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)茶葉店的利潤(rùn)影響較大,合理的價(jià)格、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品能夠獲得更多的市場(chǎng)份額和利潤(rùn)。
總之,茶葉店的利潤(rùn)與經(jīng)營(yíng)管理水平和市場(chǎng)表現(xiàn)密切相關(guān),需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,提高運(yùn)營(yíng)效率和品質(zhì)水平,才能獲得更高的利潤(rùn)。
三、茶葉店經(jīng)營(yíng)范圍有哪些
【法律分析】:根據(jù)工商行政管理部門(mén)的規(guī)定,茶樓營(yíng)業(yè)執(zhí)照經(jīng)營(yíng)范圍有以下4種:
1、消費(fèi):品茶、品酒、咖啡、茶點(diǎn)、冷熱飲料及特色食品等店內(nèi)消費(fèi);
2、銷(xiāo)售:茶葉、酒、咖啡、茶具、酒具、咖啡具、古玩、字畫(huà)、特色茶點(diǎn)、工藝禮品等店內(nèi)物品銷(xiāo)售;
3、娛樂(lè):提供麻將、棋牌、茶藝、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等免費(fèi)服務(wù);
4、活動(dòng):舉辦品茶會(huì)、品酒會(huì)、書(shū)畫(huà)筆會(huì)、賽棋、賽詩(shī)等各種活動(dòng)收入。
經(jīng)營(yíng)范圍的擬定可按行業(yè)類(lèi)別不同而不同。貿(mào)易類(lèi)公司最直接最廣泛的經(jīng)營(yíng)范圍就是批發(fā)零售和貿(mào)易,如此擬定公司可經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品就很廣,除了國(guó)家專(zhuān)營(yíng)專(zhuān)控產(chǎn)品和需要前置審批的產(chǎn)品。科技類(lèi)的一般以研究開(kāi)發(fā)為主。一般來(lái)說(shuō)一個(gè)公司有主營(yíng)業(yè)務(wù)和輔助業(yè)務(wù)兩大類(lèi)經(jīng)營(yíng)范圍可選擇。主營(yíng)業(yè)務(wù)是公司主要發(fā)生的業(yè)務(wù),輔助業(yè)務(wù)是公司主營(yíng)業(yè)務(wù)周邊的業(yè)務(wù)。比如科技類(lèi)的研究開(kāi)發(fā),為主營(yíng)業(yè)務(wù),輔助業(yè)務(wù)可填寫(xiě)批發(fā)零售或者銷(xiāo)售。
【法律依據(jù)】:《中華人民共和國(guó)公司法》 第七條 依法設(shè)立的公司,由公司登記機(jī)關(guān)發(fā)給公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照簽發(fā)日期為公司成立日期。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照應(yīng)當(dāng)載明公司的名稱(chēng)、住所、注冊(cè)資本、經(jīng)營(yíng)范圍、法定代表人姓名等事項(xiàng)。公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照記載的事項(xiàng)發(fā)生變更的,公司應(yīng)當(dāng)依法辦理變更登記,由公司登記機(jī)關(guān)換發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。