1682億！2017天貓“雙十一”又一次刷新交易記錄！哈哈，這是又到了買買買的季節(jié)，相信小伙伴們和曼德企服一樣，也忍不住剁手了吧！

隨著電商的興起與迅猛發(fā)展，人們越來越享受這種足不出戶就能輕輕松松網(wǎng)上購物的生活了。但是電商在橫向縱向領(lǐng)域不斷發(fā)展的進程中，消費者作為弱勢群體，其權(quán)益往往遭到侵害！很多消費者的權(quán)益在遭受侵害后，不知道如何來維護自己的權(quán)益！曼德企服將通過下面的案例給大家來解惑：

姜某是一位網(wǎng)絡(luò)購物愛好者，其通過A公司經(jīng)營的網(wǎng)購交易平臺，在該網(wǎng)站入駐的B商家經(jīng)營的旗艦店和C商家經(jīng)營的專營店分別購買了兩種品牌的茶油并分別支付了相應(yīng)的價款。當姜某收到上述貨物后，對其質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，故其委托上海市糧油制品質(zhì)量監(jiān)督檢驗站對上述茶油分別進行檢測，檢測報告顯示上述兩種茶油均不符合國家標準規(guī)定，屬于摻假商品。講到這里，小伙伴們肯定會有這樣的疑問了：姜某買到了假貨，這個責任由誰來承擔呢？

小伙伴小a：如果我是姜某，我是不是可以直接找交易平臺的經(jīng)營者賠償我的損失，這筆交易是平臺促成的，要是沒有平臺介入，我也不可能買呀，那就不會有后面的事了唄！

小伙伴小b：如果我是姜某，我肯定找商家B和C，這個茶油是由他們買給我的呀，我不找他找誰！

小伙伴小c坐不住了：如果我是姜某，我肯定兩個都找，這次交易他們都參與了呀，雖然商品不是A公司直接賣給我，但是他就是該負責任。

針對小伙伴們的各種看法，曼德企服特意請教了律師大神：《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條明確規(guī)定：消費者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者要求賠償；網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應(yīng)當履行承諾。網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。

網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務(wù)者承擔連帶責任。

律師大神強調(diào)：網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者應(yīng)當要求入駐平臺的商家提供相應(yīng)的資料，包括商家的真實名稱、有效聯(lián)系方式及營業(yè)執(zhí)照、食品流通許可證、生產(chǎn)許可證等證件。平臺應(yīng)進行合法性審查，但對于入駐商家銷售的商品是否符合相關(guān)質(zhì)量標準并無預(yù)見和判斷能力，法律法規(guī)亦未規(guī)定網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)提供商對網(wǎng)絡(luò)銷售商品質(zhì)量的審查義務(wù)。

本案中A公司已經(jīng)盡到了上述義務(wù)，姜某應(yīng)該起訴商家B和C。最終審理法官也是根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條之規(guī)定結(jié)合雙方具體情況做出A公司不承擔責任的判決。而姜某的損失應(yīng)由商家B和C來承擔。

因此網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者作為第三方服務(wù)平臺雖然不參與消費者和商家之間的交易，但是對于商家是否具備經(jīng)營資質(zhì)、信譽等情況的審查和監(jiān)管顯得尤為重要。作為商家應(yīng)具有誠攜猛信經(jīng)營的良好品質(zhì)，遵紀守法。

與此同時，讓作為消費者的我們也懂得如何運用法律的武器來維護自己的權(quán)益！

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